IL TV COMPRATO ON LINE ARRIVA ROTTO: COME PRESENTARE RECLAMO?

Un ascoltatore ci segnala la disavventura di cui è stato protagonista: ha comprato un televisore tramite un sito web ma quando apre la scatola si accorge che durante il trasporto l'apparecchio è stato danneggiato. L'azienda che glielo ha venduto, però, non vuole sostituirlo. Può opporsi? Massimiliano Dona, presidente Unione Nazionale Consumatori